Frequently asked questions

Die Entwicklung des Materials für die Mabou Duftskulpturen und Boxen hat mehrjährige Forschung und Entwicklung in Anspruch genommen. Die Produkte bestehen aus einer speziellen Mineralienmischung, die eine optimale Duftaufnahme, bzw. -abgabe ermöglicht und dennoch eine filigrane Formgebung zulässt.

Unsere Skulpturen saugen sich innerhalb 5-7 Tagen vollständig mit dem Duftöl voll und färben sich dabei sichtbar dunkel.

Nach ca. 3-4 Monaten ist der Flakon geleert, das restliche Duftöl befindet sich noch in der Skulptur, bis diese vollständig austrocknet.

Die Verdunstungsrate hängt von vielen Faktoren, wie zum Beispiel Luftfeuchtigkeit oder Temperatur des Raumes ab. Doch im Schnitt dauert es zwischen 3 und 4 Monate, bis unsere Skulpturen austrocknen.

Die 50 ml Dropper Bottle zu unseren Steinboxen - Boxes of Alemee - hält je nach individueller Verwendung bis zu 6 Monate.

Sobald der Docht der Duftskulptur in die Flasche gegeben wird, saugt sich die Skulptur mit dem Duftöl voll und färbt sich dunkel. Wenn das Duftöl vollständig aufgebraucht ist, trocknet die Skulptur langsam aus und kehrt zu ihrer hellgrauen Ursprungsfärbung zurück. Die Skulptur kann dann nachgefüllt werden und der Prozess beginnt von vorne.

Duftproben sind in unserem Online Store kostenfrei erhältlich. Gerne steht bei Rückfragen auch jederzeit unser Kundendienst unter info@mabou-experience.com zur Verfügung.

Ja. Refiller für unsere Produkte sind jederzeit im Fachhandel und in unserem Online Shop erhältlich.

Nein. Wir raten vom Einsatz anderer Duftöle ab, da unsere Öle speziell für ihre Anwendung entwickelt wurden. Eine Verwendung anderer Produkte kann zu Instabilitäten am Produkt führen.

Auch hiervon raten wir ab. Selbst einige Zeit nach dem Beduften unserer Produkte, riechen die Trägermaterialien unserer Diffuser noch immer nach den genutzten Düften. Ein Auffüllen mit einem anderen Öl aus unserem Sortiment führt somit zu einem Mischduft, den wir olfaktorisch nicht empfehlen können. 

Die Skulptur sollte regelmäßig mit einem fuselfreien Papiertuch und etwas Wasser abgewischt werden, um Staubpartikel oder Ablagerungen von der Oberfläche zu entfernen.

Die Edelsteine kann man aus der Box herausnehmen, mit warmen Wasser waschen und getrocknet wieder in die Schatulle geben.

Die Inhaltsstoffe unserer Produkte sind auf der Rückseite der jeweiligen Produktverpackung angebracht.

Mabou liefert in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.

Wir geben unser bestes, unsere Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern. Oftmals liegt es jedoch nicht an uns und es kommt zu Verzögerungen bei den Paketdiensten.

Generell erfolgt die Auslieferung unserer Produkte aber innerhalb 4 bis maximal 10 Tagen ab Eingang der Bestellung.

Unsere Versandkosten in Deutschland belaufen sich auf 4,95 €, EU-weit liegen diese bei 10,00 €.

Nach Bestelleingang erhältst du eine Trackingnummer, über die du deine Bestellung verfolgen kannst. Solltest du diese nicht erhalten haben, kontaktiere uns gerne über unsere Chat-Funktion oder via Email, an: info@mabou-experience.com

Deine Rechnung wird umgehend nach Bestelleingang an die angegebene E-Mail Adresse versendet.

Selbstverständlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb 14 Tagen nach Zustellung retounieren. Bitte informiere dich hierzu in unserer Widerrufsbelehrung.