Frequently asked questions

The development of the material for the Mabou fragrance sculptures and boxes took several years of research and development. The products consist of a special mixture of minerals that enables optimum fragrance absorption and release while still allowing a delicate design.

Our sculptures absorb the fragrance oil completely within 5-7 days and become visibly dark in color.

After approx. 3-4 months, the bottle is emptied and the remaining fragrance oil is still in the sculpture until it dries out completely.

The evaporation rate depends on many factors, such as the humidity or temperature of the room. However, on average it takes between 3 and 4 months for our sculptures to dry out.

The 50 ml dropper bottle for our stone boxes - Boxes of Alemee - lasts up to 6 months, depending on individual use.

As soon as the wick of the fragrance sculpture is placed in the bottle, the sculpture soaks up the fragrance oil and turns dark in color. When the fragrance oil is completely used up, the sculpture slowly dries out and returns to its original light gray color. The sculpture can then be refilled and the process starts all over again.

Fragrance samples are available free of charge in our online store. If you have any questions, please do not hesitate to contact our customer service team at info@mabou-experience.com.

Ja. Refiller für unsere Produkte sind jederzeit im Fachhandel und in unserem Online Shop erhältlich.

Nein. Wir raten vom Einsatz anderer Duftöle ab, da unsere Öle speziell für ihre Anwendung entwickelt wurden. Eine Verwendung anderer Produkte kann zu Instabilitäten am Produkt führen.

Auch hiervon raten wir ab. Selbst einige Zeit nach dem Beduften unserer Produkte, riechen die Trägermaterialien unserer Diffuser noch immer nach den genutzten Düften. Ein Auffüllen mit einem anderen Öl aus unserem Sortiment führt somit zu einem Mischduft, den wir olfaktorisch nicht empfehlen können. 

Die Skulptur sollte regelmäßig mit einem fuselfreien Papiertuch und etwas Wasser abgewischt werden, um Staubpartikel oder Ablagerungen von der Oberfläche zu entfernen.

Die Edelsteine kann man aus der Box herausnehmen, mit warmen Wasser waschen und getrocknet wieder in die Schatulle geben.

Die Inhaltsstoffe unserer Produkte sind auf der Rückseite der jeweiligen Produktverpackung angebracht.

Mabou liefert in alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.

Wir geben unser bestes, unsere Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern. Oftmals liegt es jedoch nicht an uns und es kommt zu Verzögerungen bei den Paketdiensten.

Generell erfolgt die Auslieferung unserer Produkte aber innerhalb 4 bis maximal 10 Tagen ab Eingang der Bestellung.

Unsere Versandkosten in Deutschland belaufen sich auf 4,95 €, EU-weit liegen diese bei 10,00 €.

Nach Bestelleingang erhältst du eine Trackingnummer, über die du deine Bestellung verfolgen kannst. Solltest du diese nicht erhalten haben, kontaktiere uns gerne über unsere Chat-Funktion oder via Email, an: info@mabou-experience.com

Deine Rechnung wird umgehend nach Bestelleingang an die angegebene E-Mail Adresse versendet.

Selbstverständlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb 14 Tagen nach Zustellung retounieren. Bitte informiere dich hierzu in unserer Widerrufsbelehrung.